由于计算机硬盘存储容量大，读写速度快，且安装在一个密闭腔体内，工作环境清洁、性能较稳定、使用方便，因此，在微机中得到广泛的应用。但如果对硬盘使用不当或感染病毒后，容易引发故障。硬盘故障分为硬故障和软故障两大类，其中软故障出现较频繁。故障现象大都表现为硬盘不能自启动。当硬盘出现软故障时，采取行之有效的应急处理很重要，下面介绍的“三检”只是相对于最常见的故障情况而进行的检查、处理步骤。
●一、检查CMOS设置及处理方法：
CMOS系统设置错误所引起的硬盘软故障，现象表现不一。有的开机后屏幕无显示，有的仅显示一个死光标，有的显示“Non-System Disk Error”(非系统盘或盘出错)等提示。特别是在从A盘转入C盘时，屏幕出现“Invaild Driver Specification”(无效驱动器)，令用户误以为硬盘“0”磁道坏或硬盘系统破坏等，从而采用低级格式化、重建DOS分区、重新拷入DOS系统和高级格式化等方法。虽然对硬盘初始化可以排除软故障，但硬盘数据却被破坏。所以，由于CMOS设置错误引发的软故障不用重新设置CMOS的办法去解决，必然有所损失。而且因CMOS设置错误引起的软故障较普遍，我们在检查软故障时最好第一步从检查CMOS系统设置入手。
检查和处理方法：
首先检查后备电池是否失效，如失效则更换电池，再进入CMOS设置。对于高档微机，可以开机后按Del、Esc键或Ctrl-Backspace、Ctrl-Alt-Esc等组合键进入CMOS设置状态。对于低档机，只能从A驱动器引导SETUP软件进入CMOS设置状态。CMOS检查中，重点检查CMOS系统设置中硬盘参数是否正确，特别是检查硬盘类型号(TYPE)与硬盘驱动器厂家提供的参数是否相一致。如果发现错误，将参数更改为以前备份好的正确参数，保存后退出CMOS设置再重新用硬盘引导系统。万一找不到备份参数，对于有些高档机器，可以采用CMOS设置中的功能选项“HDD AUTO DETECTION”(硬盘自动检测)来找到正确的硬盘参数。如果CMOS设置中无此选项，可以打开机器，硬盘表面一般都有一个标签对硬盘参数进行介绍。即使没有介绍，至少标明此类硬盘的名称，再根据硬盘名称查阅各类硬盘参数资料，就可以查到正确配置参数。另外，借助于DM等应用软件也可以检测到硬盘的参数(条件是A驱必须能自举)。
●二、检查病毒及处理方法：
硬盘出现软故障时，在启动后屏幕显示“Invaild Partition Table”(无效分区表)，这时应该首先想到可能是病毒原因所造成，而且通常是致命性病毒将DOS分区或DOS引导记录破坏。
病毒的目的就在于破坏系统，尤其是操作系统型病毒，它以病毒区取代正常操作系统的引导部分。在系统启动时，病毒进入内存，一旦这类病毒直接或间接得以运行，必将破坏硬盘系统。硬盘出现了软故障，必须查找这方面的原因。用清毒盘检测硬盘，发现病毒应及时清除。重新用C盘引导系统，如不成功，可重新向C盘传送系统。如还不能正常启动，将备份DOS分区表拷入硬盘，如再不行，只能采取硬盘初始化。有些病毒用手中的清毒盘未必能检查出来，我们可以借助于DEBUG、PCTOOLS等工具进行检测和清除。
●三、检查转盘情况及处理方法：
1.A驱正常启动后转入C盘时失效，屏幕出现“Invaild Drive Specification”。
从提示看，系统不承认硬盘的存在。这时如果CMOS设置是正确的，通常认为是硬盘“0”磁道坏使磁盘中“0”柱面“1”扇区中分区表损坏。
处理方法：用A盘引导系统后，重建DOS分区，将引导分区改在1柱面，对磁盘进行高级格式化。
2.C驱自举失败，A盘启动后转入C盘成功。
笔者发现，有时CMOS中硬盘参数不正确，虽A盘启动可正常转入C盘，但C盘不能启动，读写不正常，有时只能列目录。如果CMOS参数正确，多数原因在于C盘DOS系统文件错误。故障现象为启动C盘后，屏幕会出现“Error Loading Operating System”(错误安装DOS)或“Missing Operating System”(DOS丢失，系统破坏)等提示。
处理方法：用干净系统盘(DOS版本与C盘一致)从A驱启动，删除C盘上的DOS系统文件，利用SYS命令传送系统到C盘。
通过“三检”之后如仍不能排除软故障，在确认无硬故障的情况下，我们只能采取对硬盘初始化的办法排除软故障。所谓硬盘初始化，指的是对硬盘低级格式化、分区、高级格式化。低级格式化可采取CMOS设置状态中的功能选项进行操作，也可以采用DM、DIAGS、SETUP等软件来完成；分区、高级格式化均可采取DOS命令完成(分区：A：FDISK←；高级格式化：A：FORMAT C：/S←)。
对故障进行检查、处理固然重要，但防范措施也很重要。如定期检测磁盘，尽量不使用外来盘，即使要使用，运行前先用病毒清洗盘进行检测，以预防病毒；定期检查、更换后备电池，正确配置CMOS参数；备份CMOS参数、DOS分区表和DOS引导记录等。这些工作平时做好了，可以有效地预防硬盘软故障的发生。即使出现了故障，也能迅速加以排除，保护好硬盘数据。